1-COMPTE D'USUARI
HE OBLIDAT LA MEVA CONTRASENYA, COM PUC RECUPERAR-LA?
Per restablir la contrasenya en DISSENYNENS, has de fer clic en l’enllaç “Has oblidat la teva contrasenya?” que debò sota la casella de connexió a l’iniciar la sessió. Segueix les instruccions que et apareixeran en pantalla. T’enviarem un email per restablir una nova contrasenya.
NO TINC COMPTE D'USUARI. PUC COMPRAR?
No cal estar registrat per comprar, pots realitzar tot el procés com a convidat i si a la fi t’animes a registrar-te només hauràs d’afegir una contrasenya. Per descomptat sempre tindràs la possibilitat d’eliminar el teu registre.
2-REALITZAR UNA COMANDA
COM REALITZO LA MEVA COMANDA?
Comprar a la nostra botiga online és molt fàcil. Només has de seguir aquests passos senzills:
- Quan vegis el producte que t'interessa fes click a "Veure detalls" per veure tota la informació.
- Tots els nostres productes són personalitzats 100%. Omple els camps necessaris amb la informació necessària perquè hi puguem fer un quadre. Si dubtes d'alguna dada o no ho saps escríbenoslo en els comentaris i veurem què podem fer.
- Si dubtes amb dos colors, tria un i indica'ns el segon en els comentaris. Podem fer una prova de color i enviar-te una imatge digital.
- Facilita'ns les teves dades per a l'enviament, indica'ns si vols que sigui un regal o és per a tu, i en cas de ser un regal si vols afegir algun text per a la targeta.
- Només quedarà seleccionar el pagament que prefereixis (per bizzum, transferència bancària) i llestos!
COM PUC PERSONALITZAR UN PRODUCTE?
Només has d’omplir els camps amb les dades sol·licitades. Un cop introduïda tota la informació només queda afegir el producte a la cistella i ja podràs tramitar la comanda.
Ens posarem en contacte amb tu perquè acceptis la prova digital i repassis les dades. Un cop acceptada procedirem a imprimir.
COM PUC SABER SI HEU REBUT LA MEVA COMANDA?
No et preocupis, un cop realitzada la compra, DISSENYNENS et enviarà un correu electrònic de confirmació amb totes les dades referents a la teva comanda.
TENIU BOTIGA FÍSICA?
No, de moment no. Com els nostres productes són personalitzats 100% fabriquem sota comanda.
ELS PREUS INCLOUEN L'IVA?
Sí, els preus inclouen en tots els casos l’impost sobre el valor afegit (IVA), però no inclouen cap altre impost, aranzel o recàrrec.
QUIN ÉS EL TEMPS DE LLIURAMENT DELS QUADRETS?
En el cas dels quadrets depèn de el quadre.
Els quadres de dades intentem tenir-los del més ràpid possible per tal que si hi ha un lliurament en hospital pugueu realitzar-la el més aviat possible.
Indiqueu-nos si ho necessiteu amb urgència i us donarem temps exactes en funció dels que haguem de fer.
Tots i cadascun dels nostres quadres es fan un a un.
En cas de quadres personals. Primer heu de passar-nos frases de la persona a qui dediquem el quadre. Podem ajudar-vos a fer-les. Intentem fer una prova i veure si sobren o falten frases. Un cop acceptat imprimim ràpidament.
El servei de missatgeria és de 24 / 48h en cas de necessitar una urgència podeu dir-nos-ho, ho valorarem i mirarem de buscar la millor solució per a això.
Els productes personalitzats de la miscel·lània triguen una mica més. 1 setmana mínim. Preguntar sempre per estoc.
3-FORMES DE PAGAMENT
COM PUC PAGAR LES MEVES COMPRES?
Les formes de pagament acceptades per Dissenynens són:
-Bizzum
-Transferència bancària: si tries aquesta opció, a confirmar la teva compra et farem arribar un correu amb la informació del compte a la que hauràs de fer l’ingrés. És important que tinguis en compte que només es començarà a produir la comanda un cop haguem rebut la confirmació de la transferència.
4-ENVIAMENTS
VISC A LES BALEARS, PUC FER UNA COMANDA?
És clar que sí !. En el procés de compra, en el moment de posar la direcció, es recalcularà els gestos d’enviament perquè puguis rebre la teva comanda.
VISC A CANÀRIES, CEUTA O MELILLA ... PUC FER UNA COMANDA?
Ho lamentem, però de moment no enviem aquí … Esperem arribar aviat a tots els racons.
QUINES SÓN LES DESPESES D'ENVIAMENT?
Les despeses d’enviament Nacional Peninsular són de 6 € (IVA inclòs) .Per enviaments a Balears el preu és de 13 €.
PUC ESTALVIAR-ME L'ENVIAMENT SI HO RECOLLO JO MATEIX ?
Sí pots, si véns a buscar-lo a Rubí. Indica’ns-ho quan facis la comanda i concretem lliurament.
VISC A L'ESTRANGER PERÒ ESTIC A BARCELONA I M'AGRADARIA COMPRAR UN QUADRET.
Ens encanta que els nostres quadrets viatgin a l’estranger … han viatjat a París, L’Índia … aprofitant els vostres viatges.
Contacta amb nosaltres i mirem com podem fer-ho.
ON PUC ACONSEGUIR AJUDA adiconal?
Per aclarir qualsevol dubte i sol·licitar més informació pots sol·licitar-ho en qualsevol de les vies que proposem al nostre apartat de contacte. Estarem encantats d’atendre’t i ajudar-te.
5-ANUL·LACIONS, CANVIS I DEVOLUCIONS
M'HE EQUIVOCAT A AL FER LA COMANDA, UN ERROR ORTOGRÀFIC, UNA DADA EQUIVOCADA ... PUC MODIFICAR O CANCEL·LAR LA COMANDA?
Sabem que som humans i que un error el té qualsevol però per això vam passaem la prova digital. Si us plau llegeix-lo amb 4 ulls … repassa les dades però un cop estigui a mquines no podem aturar la impressió. Si us plau, pren-te seriosament la feina.
Tot i així posa’t en contacte amb nosaltres i mirarem què podem fer.
PUC TORNAR UNA COMPRA?
Pots consultar la nostra política de canvis i devolucions aquí.
6-EL PRODUCTE
ESTAN INCLOSOS ELS MARCS EN EL PREU DEL QUADRET?
Sí, sempre servim els marcs amb la làmina. Ens facilita l’enviament i lliurem el producte perfectament acabat.
QUINES DADES NECESSITO?
En el cas d’un naixement, donem molta importància que les dades siguin els correctes. Una mare sap perfectament els grams de més i de menys en el naixement de les seves fills i filles. Pregunta als el pare, A males, el millor és sorprendre a la mare, que al cap ia la fi és qui ha parit.
Si no sabeu on trobar la informació dels llibrets blaus de la Seguretat Social porten de vegades apuntats les dades.
QUÈ MARC FEU SERVIR?
Fins ara hem utilitzat el marc Ribba blanc d’Ikea 23×23 però han deixat de fabricar-així que hem optat pel seu cosí germà SANNAHED
Marc, blanco25x25 cm. És una mica més profund que l’anterior i les seves mesures canvien una mica. Així que farem servir el Ribba fins a finalitzar existències.
NO ESTIC SEGUR DEL COLOR QUE VULL ...
Cap problema, si vols pots triar un i indicar-nos en els comentaris si t’agrada un altre. Podem fer una imatge digital perquè puguis triar la que més t’agradi.
EN QUÈ IDIOMES FEU ELS QUADRES?
Fem els quadres en català i en castellà. Si els vols en un altre idioma consulta’ns per un altre idioma.
SI ELS PARES SÓN BILINGÜES QUÈ LLENGUA TRIO?
Doncs us suggerim feu el quadre en l’idioma que parla la mare … al capdavall és ella qui ha parit …
SI ÉS UN QUADRE PERSONALITZAT, QUÈ LLENGUA TRIO?
Fem els quadres en català i en castellà. Però suggerim ho feu en l’idioma us dirigiu a la persona a qui regaleu.
